Toimitusehdot
Balmuir.fi verkkokaupan toimitusehdot
Balmuir Oy (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen, Eurooppaan ja Euroopan ulkopuolisiin maihin. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle, Etelä-Amerikkaan, Iso-Britanniaan, Afrikkaan, Grönlantiin, Israeliin, Turkkiin ja Venäjälle. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Yhteystiedot
Balmuir Oy / Balmuir.fi-verkkokauppa
Torikatu 18, 90100 Oulu, Suomi
Y-tunnus: 2131329-2
1. Yleiset ehdot
Balmuir.fi on Balmuir Oy:n ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Balmuir Oy:n ja sen asiakkaiden välisissä kauppasuhteissa. Balmuir pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Pidätämme oikeuden myös hintojen muutoksiin. Balmuir.fi-verkkokaupasta tehtäviin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät verkkokaupan Toimitusehdot-sivulla. Balmuir Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja ja/tai olosuhteita, joihin Balmuir Oy ei ole voinut toiminnallaan vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Balmuir Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalleen ensi tilassa tällaisista esteistä.
Lue tarkemmin toimitustavoista täältä.
2. Asiakas
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilaukseen liittyvien asiakirjojen toimittamista varten. Toimitusaika on verkkokaupassa noin 3-5 arkipäivää; kampanjoiden aikana toimitusaika voi tilausmääristä johtuen olla pidempi. Balmuir ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalleen ensi tilassa tällaisista esteistä.
3. Tietosuoja
Asiakkaan tiedot tallennetaan Balmuir Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Balmuir Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun: info@balmuir.fi. Balmuir.fi-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten sekä tuotesuositusten tekemiseen. Asiakas voi säätää verkkoselaimessaan evästeiden käyttöä.
4. Hinnat ja takuu
Balmuir.fi-verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5%). Takuu määräytyy tuotteen valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa valmistuksesta johtuvat viat, jotka eivät ole ulkoisten tekijöiden aiheuttamia. Ulkoisia tekijöitä voivat olla esimerkiksi tuotteen vääränlainen käyttö. Ostajan on hyvä tutustua tuotteen käyttöohjeisiin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuasioissa ja havaitessasi tuotteessa virheen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: info@balmuir.fi
5. Palautusoikeus
Jos et ole ostamaasi tuotteeseen jostain syystä tyytyväinen, voit palauttaa ostamasi tuotteen 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja tuotteessa pitää olla tuotetunnukset ja -laput paikoillaan. Myös mahdolliset kaupanpäälliset tulee palauttaa. Palauttaminen on sinulle maksutonta. Hyvitämme sinulle myös edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut (postitoimitus 6,90 €), mikäli palautat koko tilauksesi. Hyvitämme palauttamasi tuotteet mahdollisimman pian sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu, tarkistettu ja hyväksytty. Hyvitys maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jonka valitsit tuotetta ostaessasi. Jos palautettavaa tuotetta on käytetty vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut. Mikäli päädyt tekemään palautuksen Balmuir.fi-verkkokauppaan, täytä palautuslomake. Tuote tulee pakata huolellisesti.
6. Reklamaatio ja riitainen asia
Balmuir.fi-verkkokaupalla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme: info@balmuir.fi. Sinulla on oikeus saattaa riitainen asia kuluttajariitalautakunnan tai muun vastaavan elimen käsiteltäväksi esimerkiksi ottamalla ensin yhteyttä kuluttajaoikeusneuvontaan. Palveluntarjoaja, Balmuir.fi-verkkokauppa, ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.